FAQ : nous répondons à toutes vos questions

Ma librairie n’est pas partenaire, comment faire ?

Le livreur d’histoires est présent cette année chez 160 librairies partenaires. Si la vôtre n’en fait pas encore partie, il y en a sûrement une proche de chez vous (liste disponible ici). Vous pouvez sinon vous abonner en ligne et opter pour la livraison à domicile pour cette édition !

Combien coûte un abonnement ?

Les abonnements souscrits en librairie ou en ligne, avec livraison en librairie, sont au prix de 69,90€ (excepté pour l’abonnement des Histoires du Père Castor qui est à 59,90€). Des frais de ports de 20€ par abonnement s’appliquent si vous souhaitez recevoir vos livres à domicile.

Est-il possible de prendre plusieurs abonnements ?

Bien sûr ! Il est possible d’abonner plusieurs enfants, ainsi que de sélectionner différents modes de livraison au besoin. En librairie vous avez la possibilité de remplir plusieurs bulletins d’abonnements, en ligne vous pouvez passer plusieurs commandes depuis votre compte client. Nous restons joignables par mail pour toute précision : contact@lelivreurdhistoires.com

L’enveloppe passe-t-elle dans une boîte aux lettres ?

Oui ! Nos enveloppes ont été pensées en fonction des dimensions d’une boîte aux lettres normalisée.

Est-ce que je peux changer d’adresse en cours d’année si je déménage ?

Le livreur d’histoires vous livre où que vous alliez en France métropolitaine ! Si besoin nous pourrons prévoir un changement d’adresse, il vous suffira pour cela de modifier votre adresse de livraison dans votre compte client sur le site du Livreur d’histoires et de nous prévenir par mail (contact@lelivreurdhistoires.com).

Est-il possible de changer de mode de livraison en cours d’année ?

Le mode de livraison (c’est-à-dire passer d’une livraison en librairie à une livraison à domicile, ou inversement) ne pourra lui pas être changé cette année.

Peut-on s’abonner en cours d’année ?

L’abonnement en cours d’année n’est pas prévu pour le moment, mais l’idée est bien notée ! Vous avez jusqu’au 17 octobre 2021 pour vous abonner.

La livraison est-elle possible en dehors de la France ?

Malheureusement, pour cette année nous ne pouvons livrer qu’en France métropolitaine. Nous envisagerons d’ouvrir les livraisons à l’étranger pour l’année 2022-2023 !

En quoi consistent les surprises ?

Au cours de l’année, votre enfant recevra dans son enveloppe une surprise en octobre, en décembre et en juin, en plus de son livre. Ces surprises ont été pensées pour être adaptées à l’âge de votre enfant : coloriage géant, autocollant, carnet de lecture… Il y en a pour tous les goûts !

Quand recevrai-je mon livre ?

Les livres sont expédiés entre le 10 et le 15 de chaque mois. Vous recevrez un mail à l’adresse que vous avez renseignée quand l’enveloppe de votre enfant sera disponible (en librairie ou dans votre boîte aux lettres).

Pour toute autre question vous pouvez nous écrire à l'adresse contact@lelivreurdhistoires.com